市财信集团：聚焦“对口帮扶”办实事。2021年，集团进一步开展对口帮扶工作，通过“彭水赶场”电商平台组织干部职工线上帮扶、线下购买扶贫产品，开展常态化消费帮扶，助推乡村振兴建设，先后购买农副产品共计15.8万元。对彭水县捐资180万元，支持当地经济社会发展。在以“销”代“扶”、捐赠物资的同时，权属企业鲁西人力公司积极参加彭水县2021年鲁渝劳务协作对接交流活动，吸引彭水群众到聊城就业创业，增进各民族交往交流交融，使各族群众在共居共学共事中进一步铸牢中华民族共同体意识。聚焦“民生民惠”办实事。集团在今年六一国际儿童节来临之际，组织党员志愿者携带电风扇、牛奶等慰问品，共同前往张炉集镇5名困难家庭儿童的家中，实地查看了前期捐助的“希望小屋”使用情况，详细询问了同学们的学习情况和生活情况，向他们传递了党的温暖和集团党委的关怀。

东元公司：开展对口帮扶。一是直接捐赠，为加快推进彭水县基础设施建设、产业发展壮大，公司向彭水苗族土家族自治县捐赠现金100万元；二是产业扶贫，本年度公司以分享光伏发电收益的形式向高唐县姜店镇捐赠5万余元，用于集体增收；三是消费扶贫，积极响应我市助农消费帮扶工作号召，参与“聊胜一筹”国企助农消费帮扶活动，在双节期间，采购帮扶目录产品作为工会会员福利，本年累计采购帮扶产品2.3万元。

公交集团：一是助力乡村振兴、扶贫攻坚，公交集团不断提高公交线网覆盖率，拓展城市公共交通服务范围，开通梁水镇安太集村到莲湖花园小区的K161路和火车站至沙镇黄屯村的K162路等线路，方便村民快捷出行，结束多个贫困村不通车的历史，实现了村民多年来快捷出行的愿望。二是帮扶基层社区文明，2021年以来，聊城公交集团充分发挥文明单位的示范带头作用，履行文明单位的社会责任，开展驻站服务，向市民发放公交线路图等宣传资料；定期组织志愿者到社区开展环境卫生清扫、楼宇小广告清理等志愿服务活动；入户发放创城文明城市调查问卷；开展文明宣传车进社区宣传教育等活动共计17次，进一步营造了浓厚创建氛围，促进创建意识入脑入心，为创建全国文明城市打下良好的基础。三是开展爱心助考活动，2021年6月7日至10日，聊城公交集团开展“爱心助考 免费乘车”活动，在城区聊城一中、聊城二中、 聊城三中、聊城外国语学校、聊城一中新校区五大考区设立“爱心助考”志愿者服务站，设置“高考应急车辆”，发挥“文明交通志愿者服务队”的作用，现场进行疏导客流、解答考生、家长及乘客咨询，发放线路图，全力以赴助力高考。同时，充分发挥GPS智能调度管理的作用，密切关注路面公交车辆运行状况，成立应急小分队，实时管控公交车辆的安全运营状态，合理调整路线，确保公交安全、准班准点的运营。截至今年，聊城公交已连续九年开展爱心助考活动，同时开通多条送考专线，以实际行动为广大考生加油鼓劲，积极履行社会责任，彰显国企担当，扎实推进公交事业高标准、高质量发展。四是开通扶贫公交线路，聊城公交集团于2020年开通南高村至区政府、冷庄至区医院、26路扶贫支线、455路扶贫支线、456路扶贫支线5条扶贫公交线路，2021年继续延续运营，为周边村民出行提供了便利。积极响应百姓出行需求，于2021年8月将K108路延长至闫寺冯庄村，解决了村民出行难的问题，受到当地村民的一致好评。五是落实免费乘车政策，为切实把好事做实，把实事做好，聊城公交集团制定了“秋冬季供暖期免费乘坐公交车 ”工作实施方案、成立专项工作领导小组，对所有公交线路实行分包监管，落实包保责任制，在运力投入、安全防范、疫情防控等方面做了具体职责分工，紧紧围绕“运营安全”“疫情防控”“服务提升”等中心工作进行全面强化提升，根据政策要求，统筹安排，制定实施方案及各项运营保障措施，进一步提升运力保障，加密早晚高峰期的运营班次，确保政策落实实施到位。免费政策实行期间，城市公交客流量大幅提升，较同期呈倍增趋势，增幅达93%。日均运营班次由政策实行前的4955个班次增加至6270个班次。在主要污染物减排方面，根据大气污染的实际监测数据显示，相比上年度同期，以汽油为主要动力的机动车尾气中颗粒物排放量累计降低了11.89吨，环比下降19.73%。

水务集团：一是保障产品质量零事故，集团严控供水、污水、桶装水质量，继续保持了“产品质量目标责任出现零事故”的经营目标。在供水、污水处理方面，一是严控末端质量，在供水方面严格生产过程管控，保证了公共供水水质达标率100%。在污水处理方面通过增加检测频次、科学添加药剂、完善生产设备等，确保污水处理后稳定达到类IV类水标准。二是积极开展水质检测能力资质扩项评审，生活饮用水资质检测能力由原来的88项指标增加至106项，实现了生活饮用水106项指标全覆盖，生态环境领域资质检测能力由原来的105项增加至134项指标。接受市疾控中心委托的检验检测、对集团供水及污水检测，出具检测报告，严格执行国标所规定的步骤，并保存了真实准确的原始记录。集团供水、污水出水水质达标率100%。三是通过持续优化“城市供排水一体化”系统，远程监控水源地、供水厂、供水管网的水位、水压和流量等数据，运用“大数据”平台合理调整供水压力，目前城区管网末梢压力符合国家标准，能够满足城区生产生活用水需求。在桶装水生产方面，严格执行国家标准，对伯阳、阿泉两个品牌桶装水实行出厂检验、月检等常规检测，产品一次交验合格率100%；二是提升服务效能，2021年，集团根据省、市“一次办好”的工作要求，以用户需求为目标，不断改进服务措施。一是多措并举优化用户服务体验，在“一窗受理”“一次办好”的基础上，升级立户报装业务，推出“零跑腿”“零材料”服务新模式。流程简化后，立户报装环节压缩为1个环节，且验收通水时间大幅缩短。推行“网上办”“掌上办”，用户只需通过登录集团官网、微信公众号、聊城政务服务网、“我的聊城”APP、爱山东APP等网（掌）上申请用水立户报装，工作人员即主动对接服务；对于工建系统信息共享的用水需求，市政务服务中心水务集团窗口建立了立户报装流程，设计、预算、施工均做好前置主动服务。上线“综合营销服务管理平台”，优化用户服务体验，实现“水费线上交、发票线上领、业务线上办、合同线上签”的供用水服务模式，市民供用水业务进入“全流程零跑腿”的2.0时代。二是承担全省供水公共服务事项标准化梳理，按照省办公厅要求，在市城管局牵头下，集团承担供水公共服务事项标准化梳理工作，立足省级起点站位，借鉴发达城市做法，高标准全量梳理省市县三级用水公共服务事项，将供水公共服务标准化梳理工作与营商环境指标评价紧密结合，让用户在办理用水过程中减材料、减时间、减环节，享受优质高效服务，最终确定了用水报装、用水缴费、用水扩（减）容、用水分表计量、用水改装、用水设施维修、注册贸易结算表校验、用水过户、变更用水性质、调整户表人口数、最低生活保障居民用水、用水暂停和恢复等13个事项名称、15个子项名称，并对每一个事项名称包含的受理条件、申请材料、收费项目、办理时限等17个标准化要素逐一梳理填报至“山东省政务服务事项管理系统”，作为省内16城市供水标准化服务方面的模板。三是畅通与用户沟通交流的渠道，定期向用户推送涉水信息，通过扩展支付宝、微信、银行代扣代收等线上交费渠道，为用户提供了方便快捷的线上交费服务，并通过电话、短信提醒等方式，最大限度地避免了用户因欠费停水带来的不便。集团领导班子成员两次参加“12345市民热线·政风行风”活动，为群众提供在线解答服务，帮助解决各类用水难题。四是严格落实“接诉即办”，截至11月底，96568水务热线共接听和处理用户来电业务5.4万余次，办结率100%，用户满意率99.8%；承办市民热线、城建热线转办工单3100余件，办结率100%，荣获“2020年度市民热线工作先进单位”。五是深入居民科普用水常识，先后开展“党员志愿服务队进社区”“世界水日”“安全生产宣传月”“宪法宣传日”等各类活动，向群众发放宣传材料、解答用水疑惑。前三季度，集团共收到群众表扬信53封、锦旗48面，顺利通过了“省级文明单位”复审，荣获“聊城市十佳职工信赖的职工之家”“A+主体信用评级”等外部荣誉。