编者按
为深入贯彻党的二十大精神,认真落实市委“6293”工作思路和“聚力攻坚突破年”工作要求,加强党对国有企业的全面领导,持续推动党建工作与生产经营深入融合,市国资委党委部署开展了“资·润初心”党建提升工程。
为强化成果运用,总结推广创建过程中的好经验、好做法,树立标杆和典范,进一步扩大国资国企党建影响力和示范力,现利用党建专栏,对市国资国企系统党建亮点工作予以刊发,以资学习借鉴。
“四红”联动,提高物业服务品质
——“红色物业润民心”党建提升在行动
为全面学习贯彻党的二十大及二十届历次全会精神,深入落实市委6293工作思路,按照市国资委党委“资·润初心”党建提升工程各项工作要求,中通物业党委结合主责主业,以“红色物业润民心”为主题,开展“四红”联动服务,破解物业管理中难题,提升服务品质和价值,赢得了广大业主的广泛赞誉。
一、党建引领铸“红”
公司党委全面落实“两个一以贯之”,持续健全制度体系,始终将党建工作作为提升服务质量的重要抓手,确保党委把方向、管大局、保落实,通过制定年度党建工作要点、党员教育培训计划,督促基层党支部定期开展“三会一课”“主题党日”、座谈交流等活动,不断增强党员干部的党性修养和理想信念。发挥党的政治功能,公司项目拓展到哪里,党建活动就开展到哪里,在项目上设立党员先锋岗,保障物业项目有党员、管理人员是党员;在工作中认真倾听业主心声,解决业主诉求,提升了基层党建质量,实现了党建与业务“双融双促”。
二、党员先锋展“红”
中通物业始终将学习作为提高党员干部素质的重要途径,严格按照学习计划,建立项目月度培训、公司周例会开展党员学习教育的长效机制。划分党员责任区,把党建工作融入志愿服务、品牌创建等活动中,引导全体党员干部立足岗位做奉献,积极推动特色化活动,增强党员的责任意识、服务意识,为公司发展汇聚党员力量。创建“党员先锋岗”,通过党员亮身份、亮职责、亮承诺,将红色文化融入到物业服务的每一个环节,要求党员在各自工作岗位上做到“七好”,签订党员责任书和践诺书,让党员时刻检视自己的行为,时刻接受群众监督;成立党员突击队,开展班子成员带头下基层活动,要求全体党员在工作、学习和社会活动中,充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用,今年以来党员干部参与志愿服务活动120余人次,为业主解决问题36项,打通了为群众服务“最后一米”,让“红色物业”点亮千家万户。
三、科学管理显“红”
严格实施“四化”管理,提高党建工作水平。实施党建项目化管理。秉持“立一个项目、破一个难题、树一个品牌”的原则,创新开展“党员挑战项目”活动,党员们积极参与,找准问题“亮短板”,揭榜挑战7个项目,各自分类施策,对症下药,解决制约公司发展的人力资源匮乏,技术能力不足,服务不规范等发展难题。实施党建标杆化管理。机关办公楼项目持续完善立标、践标、创标体系,今年树立2个标杆项目,3名标杆党员,激励广大党员勇担责任,积极向上,提升了机关办公楼物业服务的核心竞争力。实施党建清单化管理。把党建工作量化为具体任务清单,制定年度、月度目标任务,每季度对党员开展量化考核,提升管理质量,加强监督考核,创新管理模式,推动党建工作从软指标变成硬约束,提高服务效率和业主满意度。实施党务工作专业化管理。对内针对性地围绕薄弱环节、关键节点开展综合能力、理论和实践相结合等专题培训4次;对外与济南诚信行、众城公司、水务集团等单位开展对标学习6次,补足短板,推动党建工作从强基础向高质量全面提升。通过“四化”管理,实现了项目服务标准化、精细化,得到甲方的认可,今年完成市委、法院等8个物业服务合同的续签,3个新项目拓展,实现合同额连年增长。
四、服务宗旨传“红”
中通物业秉承“客户满意就是我们的宗旨”,致力于“贴心服务,成为业主信赖的物业知名品牌”的企业愿景,深耕红色物业,提高居民和业主的满意度。做亮红色品牌,共筑红色美好家园。中通物业始终坚持党建引领,吹响了小区服务的“三重奏”,让党建引领融入万家灯火,并在居民小区生根发芽。通过搭设红旗驿站,提供便民服务,建设了“九红”主题服务项目,包括红色管家、红色便民、红色议事等,塑造了“红色服务暖万家”红色物业服务品牌。通过“居民点题提需求、支部议事出思路、多方会谈拟方案、张榜公示开言路、居民表决说了算”五步红色议事法,逐一攻破小区问题,实现了民事民提、民事民议、民事民决、民事民评。做实服务内容,为居民提供贴心服务。创新设计并试点安装了平价充电设施,实行平价收费,真正让小区居民省钱又安心,从根本上解决了老年人不会使用智能化充电桩的充电难题,破解了“飞线”充电顽疾,服务做进群众心坎,暖心举措屡获点赞。定期在小区红旗驿站开展义诊活动,为居民健康保驾护航;利用每个传统文化节日,开展春节送福、粽情端午等丰富多彩的文化活动,提升业主的生活品质,促进邻里间的交流和联系,提高居民对物业服务的认可度和满意度,进而增加公司是声誉和业务机会。
下一步公司党委以“资·润初心”党建提升为载体,发挥党建工作的引领作用,形成“党建带业务”“党建助民心”“党建促发展”的良好局面,将继续开拓创新、砥砺奋进,秉持始终如一的信念,用心用情服务好每一个单位和业主,创造更加舒适、和谐、美好的生活环境。
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