聊城水务集团始终坚守政治、公益、企业三重属性，以“水润万家”为使命，将党建工作与为民服务深度融合，把党组织的政治优势、组织优势转化为服务群众的实效优势，在保障供水安全、优化服务体验、破解民生难题中彰显国企担当，走出一条党建与业务同频共振、互促共赢的发展之路。

一、党建引领强根基，筑牢为民服务“桥头堡”

（一）建强战斗堡垒，凝聚服务合力

集团党委坚持把党建工作嵌入企业治理各环节，构建“党委统筹、支部牵头、党员带头”的为民服务组织体系。通过党委会、“三会一课”、主题党日等载体，强化党员干部“人民至上”的服务理念，将为民情怀融入日常工作。设立“党员先锋岗”“志愿服务队”，推动党员在供水保障、服务升级、民生项目中亮身份、作表率，形成“一级带着一级干、上下联动抓落实”的工作格局。

（二）深化作风建设，提升服务效能

以“抓改革、谋创新、促发展”作风提升行动为抓手，聚焦群众反映强烈的作风问题，深入开展“四下基层”调研和“干部走流程”活动。领导班子以群众身份体验服务流程，党员干部深入社区、小区收集意见建议90余条，将调研成果转化为解决问题的具体举措。健全“纪检双体系”，通过重点岗位监管、监督闭环建设，确保服务过程公开透明、高效规范，让作风建设成为为民服务的“护航舰”。

二、党建赋能解民忧，打造民生保障“硬支撑”

（一）聚焦供水安全，以党建攻坚破解“三大难题”

水务集团坚持将党的建设嵌入生产经营全过程，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将党建活力转化为破解民生痛点的实效。

党员带头，破解“老旧管网改造难”。针对老旧小区一户一表改造群众呼声高，政府资金压力较大的困境，集团党委主动担当，抢抓国家“两重”“两新”政策机遇，筹划包装《聊城市主城区老旧小区供水管网设施更新改造项目》，成功申请 1.4 亿元超长期国债资金，用于解决这一困境，现已累计办理完成11032户的改造手续，进场施工52个小区、8160户。在此基础上，为加快工程进度和提升服务群众质量，抽调20名优秀党员干部和管理骨干现场帮扶，分片入户开展政策宣讲，针对部分居民对改造施工的顾虑，通过“党员带头先改、现场展示效果”的方式打消疑虑，推动老旧小区供水管网更新改造项目快速落地。

老旧小区供水管网设施更新改造施工现场

党群联动，破解“应急供水保障难”。在社区和小区实行网格化管理机制，党员与群众共同组建“社区供水应急小分队”，在停水期间协助分发应急用水、排查户内漏水点等。在2025年高考期间管道破裂事件中，集团第一时间启动应急响应，最大限度缩小停水范围，同时，与社区、小区联动，精准对接高考考生用户家庭，优先送上应急用水和桶装水，仅用2小时就完成2个小区300余户的应急送水，保障考生正常用水。

为停水用户用上应急用水

志愿服务，破解“水质顾虑化解难”。扎实开展“党员进社区”活动，每月在社区举办“水质检测进社区”主题党日活动，党员入小区、跑社区、进课堂，针对天然泉水、纯净水的营养构成及口感差别，现场为居民检测家中水质、讲解处理工艺，发放《饮用水知识手册》，联合媒体全方位宣讲饮用水知识，提高群众科学认知，群众对水质的满意度提升至97%。积极开展水质论证，围绕富锶型、弱碱性天然泉水的特性和外观属性，针对群众反映强烈的水垢多、硬度大等水质问题，与生态环境部、清华大学、哈工大、中国地质大学的专家进行交流论证，就水处理等领域高端前沿技术进行专业指导，以权威意见打消了群众的水质疑虑。

水质宣传进课堂

（二）优化服务体验，以党建创新升级“三项服务”

以党员创新为驱动，推动服务模式从“被动响应”向“主动靠前”转变。

升级“智慧化服务”。在“智慧水务”平台研发过程中，党员技术骨干牵头，从群众切身利益和使用体验出发，新增“线上报装、水费代缴、故障报修”等功能，实现供水服务“一网通办”。同时，基于数字技术应用和高度责任心推行的“关爱独居老人”水量异常提醒，深得民心，深度诠释了“让政府放心、群众暖心、员工安心”服务理念的初心与担当。

细化“个性化服务”。创新推出“水保姆”服务品牌，组织开展志愿服务活动，组织党员志愿者“一对一、点对点”上门服务，走进社区、小区、用户家中，现场为居民办理水表改造、政策宣传、水表检修检测等业务，把办公室搬到用户家门口，把服务从“表前”延伸到“表后”，真正走进群众家里。

到小区开展志愿服务活动

强化“闭环式服务”。推行“党员首接负责制”，群众反映的问题由首位接待党员全程跟踪办理，从受理、处置到反馈形成闭环，处置结果需经群众签字确认。同时，通过“扫码吐槽”平台收集的意见建议，由党员牵头分类处置，2025年以来办结率达100%，群众回访满意度达99.2%。

三、党业融合促发展，夯实为民服务“长效基”

（一）制度保障常态化，固化服务成效

将为民服务纳入党委主体责任清单和领导班子考核指标，与生产经营同部署、同落实、同考核。完善投资审批、项目管理、预算管理等制度，开展“节约资源、修旧利废”活动，降低运营成本，把更多资源投入民生服务。建立“董事长交流日”等机制，畅通民意反馈渠道，邀请业主代表、物业公司参与施工质量监督，让服务全过程“看得见、可监督”。

（二）文化浸润聚人心，厚植为民情怀

构建企业文化体系，每年开展评先树优活动，表彰“冒雨抢修”“义务送水”等先进典型，用身边事教育身边人。组织全员学习勤俭节约相关条例，涵养新风正气，凝聚“为民服务”的思想共识。通过整合重组、项目拉动，全力打造“大水务”发展格局，以企业高质量发展反哺公益事业，实现国有资产保值增值与民生改善良性互动。

聊城水务集团始终以党建为引领，将为民服务贯穿业务发展全过程，用实际行动解决群众急难愁盼问题，让党建红成为水务服务最鲜明的底色。未来，集团将继续深化党建与业务融合，持续提升服务质效，在保障水安全、改善水环境、发展水经济中书写更有温度的民生答卷。